مدیریت فرآیند کسب و کار (BPM ) شاخه ای از دانش در فصل مشترک مدیریت و فناوری اطلاعات است که شامل روشها, تکنیکها و ابزارهايي برای طراحي، نمایش، کنترل و تحلیل فرآیندهای عملیاتی کسب و کار سازمان می‌باشد. اين فرآيندها فعاليتهاي بين وظيفه اي است كه اشخاص، سيستمهاي اطلاعاتي و شركاي تجاري را به هم پيوند مي دهد.

بمنظور بهبود و تسريع در مراحل انجام BPM در سازمان ها، از ابزارهای نرم افزاری که سیستمهای مدیریت فرآیند کسب وکار (Business Process Management Systems = BPMS ) نامیده می شوند استفاده مي‌شود.

BPMS ها بر اجرای فرآیندهای کسب وکار نظارت می‌نمایند تا مدیران بتوانند با توجه به داده های دریافتی فرآیندها را تحلیل کرده و آنها را تغییر دهند. انجام مديريت كسب و كار با كمك BPMS ، مزاياي فراواني دارد از جمله: افزايش در سرعت انجام فرآيندهاي سازمان، كاهش خطا، كاهش هزينه، افزايش سرعت بروزرساني و تغييرات و كاهش لختي عمليات اداري.

يكي از مهمترين كاربردهاي نرم افزارهاي BPMS يكپارچه‌سازي سيستم‌ها و سرويس‌هاي نرم‌افزاري سازمان است. كاربرد BPMS ها در يكپارچه‌سازي، الگوي جديدي از يكپارچه سازي را كه مبتني بر استفاده از سرويس‌هاي زيرساختي مشترك است بوجود آورده است. در اين راستا، براساس بررسي‌ها و مطالعات انجام شده در بازار محصولات BPMS ، شركت خدمات انفورماتيك راهبر موفق به دريافت نمايندگي انحصاري از يك شركت بين‌المللي معتبر در زمينه ارائه نرم افزارBPMS ، با نشان تجاري Process maker گرديد. اين نرم افزار با تلاش تيم هاي فني به سرعت بومي‌سازي شده و درحال حاضر چندين پروژه با كمك آن به اجرا رسيده است. مزاياي اين نرم افزار فارسي بودن كامل، سرعت بالا و سادگي در پياده‌سازي، قيمت بسيار مناسب و پشتيباني مناسب آن توسط شركت خدمات انفورماتيك راهبر مي‌باشد.